La garantie est valable 20 (vingt) ans à compter de la date de livraison du produit.
La structure portante du matelas, les tissus, le rembourrage et les coutures sont couverts par cette garantie, si les défauts relatifs affectent la fonctionnalité du matelas.

Les cas dans lesquels le matelas n’est pas dans des conditions d’hygiène parfaites ou si les défauts sont imputables à une mauvaise utilisation, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du matelas sont expressément exclus de la couverture de cette garantie.
Tout pendage dans le temps sur la surface du matelas de moins de 20 mm est dû à la décantation normale de la structure et du rembourrage et ne constitue pas un défaut.

Une tolérance de ± 3% sur les mesures, due à l’assemblage de composants élastiques, est à considérer comme normale et ne constitue pas un défaut.
La garantie fournie comprend la réparation ou le remplacement gratuit de la pièce ou du composant défectueux ou, uniquement lorsque cela est impossible, le remplacement du produit.
Dans les cas couverts par la garantie, le client doit envoyer une description détaillée du défaut constaté avec indication et taille du matelas.
Le matelas sous garantie doit être envoyé correctement emballé pour éviter d’autres dommages qui ne seront pas répondus.

Suite à une inspection du matelas, si la présence d’un défaut couvert par la garantie est confirmée, le matelas sera réparé ou remplacé et expédié à ses frais.

Si le défaut ou le défaut n’est pas couvert par la garantie, le coût du remplacement effectué et les frais de transport pour le retour du matelas seront facturés.

Le matelas doit être retiré de l’emballage sous vide dans un délai maximum de 10 jours. Les réclamations sur les matelas retirés de l’emballage après ce délai ne seront pas acceptées.

Entre le sommier et le matelas, il est conseillé de placer un protège-matelas / couvre-lit

Nous recommandons de soulever le matelas chaque semaine de la base du lit afin d’éviter la stagnation de l’humidité qui pourrait provoquer la formation de moisissure

Laver la housse à 50-60 ° programme “délicat” (uniquement les matelas amovibles)

N’utilisez pas d’aspirateurs pour nettoyer le boîtier

Ne pas mouiller la plaque intérieure

Ne pas exposer au soleil

Le matelas doit être placé sur un sommier à lattes. Le matelas double doit être placé sur une surface de lit avec une double latte et un support central.

Il est conseillé de tourner la tête / les pieds tous les 6 mois environ, afin de consommer également toute la surface du matelas