Die Garantie gilt für 20 (zwanzig) Jahre ab dem Datum der Lieferung des Produkts.
Die Tragstruktur der Matratze, die Stoffe, die Polsterung und die Nähte sind von dieser Garantie abgedeckt, wenn die relativen Mängel die Funktionalität der Matratze beeinträchtigen.

Fälle, in denen sich die Matratze nicht in einem einwandfreien hygienischen Zustand befindet oder die Mängel auf unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Wartung der Matratze zurückzuführen sind, werden ausdrücklich von der Deckung dieser Garantie ausgeschlossen.
Ein zeitliches Eintauchen auf der Matratzenoberfläche von weniger als 20 mm ist auf das normale Absetzen der Struktur und der Polsterung zurückzuführen und stellt keinen Defekt dar.

Eine Toleranz von ± 3% bei den Messungen aufgrund des Zusammenbaus elastischer Komponenten ist als normal anzusehen und stellt keinen Defekt dar.
Die gewährte Garantie umfasst die kostenlose Reparatur oder den Austausch des defekten Teils oder der defekten Komponente oder, sofern dies nicht möglich ist, den Austausch des Produkts.
In Fällen, für die die Garantie gilt, muss der Kunde eine detaillierte Beschreibung des festgestellten Mangels mit Angabe und Größe der Matratze senden.
Die Matratze unter Garantie muss ordnungsgemäß verpackt verschickt werden, um weitere Schäden zu vermeiden, die nicht beantwortet werden.

Nach Überprüfung der Matratze wird die Matratze auf eigene Kosten repariert oder ersetzt und versendet, wenn das Vorhandensein eines durch die Garantie abgedeckten Mangels bestätigt wird.

Wenn der Defekt oder Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt ist, werden die Kosten für den Austausch und die Transportkosten für die Rückgabe der Matratze berechnet.

Die Matratze muss innerhalb von maximal 10 Tagen aus der Vakuumverpackung entfernt werden. Reklamationen auf Matratzen, die nach Ablauf dieser Frist aus der Verpackung genommen wurden, werden nicht akzeptiert.

Zwischen dem Bettgestell und der Matratze ist es ratsam, einen Matratzenschoner / Bettbezug anzubringen

Wir empfehlen, die Matratze wöchentlich vom Bett zu heben, um eine Stagnation der Luftfeuchtigkeit zu vermeiden, die zur Bildung von Schimmel führen kann

Waschen Sie den Bezug bei 50-60 ° “empfindlichem” Programm (nur die herausnehmbaren Matratzen)

Verwenden Sie zum Reinigen des Gehäuses keine Staubsauger

Die Innenplatte nicht benetzen

Nicht der Sonne aussetzen

Die Matratze muss auf einen Lattenrost gelegt werden. Die Doppelmatratze muss auf eine Bettoberfläche mit Doppellatte und Mittelstütze gelegt werden.

Es ist ratsam, den Kopf / die Füße etwa alle 6 Monate zu drehen, um die gesamte Oberfläche der Matratze gleichmäßig zu verbrauchen